Hur kan man arbeta med att följa upp och mäta innovation?

Innovation är notoriskt svårt att mäta med samma logik som driftsäker verksamhet, av ett enkelt skäl: traditionella nyckeltal (ROI, kostnad per enhet, ledtid) är utformade för att optimera det redan kända, medan innovationens värde ofta uppstår i det ännu okända. Forskarna Johan Frishammar och Jennie Björk konstaterar i boken Innovationsstark att "what get's measured gets done" stämmer ganska bra – om ni inte mäter och följer upp, hur ska ni då kunna göra organisationen mer innovationsstark? Samtidigt räcker det inte att bara mäta mer: ett slarvigt eller ogenomtänkt mätsystem kan göra mer skada än nytta.

Skilj på tre typer av mått

• Ingångsmått – de resurser ni har tillgängliga för innovation: personer, tid och pengar, men också mer kvalitativa saker som organisationskultur och risktagande. Ofta framåtblickande – de visar potentialen innan resultatet syns.
• Nulägesmått – ger en bild av var ni står just nu och hjälper er styra eller justera pågående aktiviteter. Kritiska för de löpande besluten om vad som pågår just nu, t.ex. i ett enskilt projekt.
• Resultatmått – bakåtblickande mått som visar vad ansträngningarna faktiskt genererat: nya lanserade produkter, marknadsposition, kundernas uppfattning. Beskriver både kvantitet/kvalitet och det värde som skapats.

En vanlig svaghet är att organisationer nästan uteslutande mäter resultatmått – vilket ger information alldeles för sent för att kunna styra arbetet, och som dessutom straffar tidiga, experimentella initiativ som ännu inte hunnit generera mätbart värde. Ingångs- och nulägesmått ger tidiga varningssignaler och möjliggör styrning innan resultatet redan är ett faktum. Alla tre typer behövs – de svarar helt enkelt på olika frågor.

Koppla måtten till rätt del av innovationsverksamheten

De tre måtttyperna bör i sin tur appliceras på flera olika delar av verksamheten: innovationsportföljen (den samlade satsningen), innovationsprocessen (flödet från idé till lansering), enskilda innovationsprojekt, och innovationskulturen som helhet. Ett bolag kan ha superbra koll på vilka projekt som startas och hur de utvärderas på vägen, men helt sakna mått för hur produkterna sedan faktiskt säljer på marknaden – vilket är precis den typ av obalans som gör mätsystem missvisande.

Vill ni gå djupare – med ett interaktivt måttbibliotek och en drag-and-drop-portfölj där ni bygger er egen uppföljning – finns hela detta område utbyggt i Mätlabbet i kunskapsbanken.