Utnyttja insikter
Kunskap hämtas systematiskt från många olika källor, inom och utanför organisationen, för att förstå behov – både de som uttalas och de som ingen sagt högt.
Därför spelar den roll
Lösningar som inte bygger på verkliga behov blir sällan använda. Insikter kommer ur många källor – kunder, data, forskning, omvärld och egna erfarenheter – och blir värdefulla först när de samlas, tolkas och faktiskt används i utvecklingen.
Så märks det när den fungerar
Kund- och omvärldskunskap finns samlad där de som utvecklar kan hitta den.
Nya idéer startar i ett konkret behov, inte i en teknik som söker användning.
Någon har ansvar för att bevaka trender, och resultatet når beslutsfattarna.
Ni pratar med användare regelbundet, inte bara vid lansering.
Byggstenar i praktiken
Samla från många källor
Kombinera kundkontakt, data, omvärldsbevakning och kunskap från andra fält.
Gör kunskapen tillgänglig
Samla insikterna på ett ställe, och se till att de är aktuella och trygga att använda.
Bygg analysförmåga
Träna människor i att se mönster och samband mellan olika slags information.
Använd dem
Låt insikterna styra idéarbete, konceptutveckling och prioriteringar.
Så kommer ni igång
OpenX Labs konkreta förslag, sorterade efter hur lång tid de tar att få på plats.
- 1Fånga kund- och omvärldsinsikter mer medvetet än ad hoc.
- 2Inför trend- och teknikspaning för att upptäcka möjligheter.
- 3Identifiera tvärdisciplinära interna och externa kunskapskällor att systematiskt bevaka.
- 4Engagera kunder, användare och andra intressenter för att skapa unik insikt.
- 5Samla in befintlig kundfeedback och omvärldsdata som redan finns men inte används.
- 6Utse en person eller ett litet team som äger omvärldsbevakningen.
Förväntad effekt: Bättre träffsäkerhet – ni bygger det som möter verkliga behov.
Risk om den inte utvecklas: Utveckling sker på magkänsla och missar verkliga behov och möjligheter.
Frågor att samtala om
Ta med dem till ledningsgruppen eller en workshop – det finns inga rätta svar, bara bättre samtal.
- 1Vilka behov hos våra kunder har de själva inte formulerat?
- 2Var finns insikter i organisationen som aldrig når utvecklingen?
- 3Hur ser vi till att insikter leder till handling och inte bara till rapporter?
Se var ni står i den här principen
Testet mäter varje princip med sex frågor – om både förmåga och styrning – och ställer resultatet mot rekommenderad praxis för er mognadsfas.
- Bygger på principerna i ISO 56000:2020, avsnitt 4.3, och ISO:s publikation Innovation Management Principles (2026). Innehållet är OpenX Labs egen framställning med egna formuleringar, tecken och frågor – inte en översättning. Originalet finns på iso.org.
- Principerna är inte listade i prioritetsordning. Rekommendationerna under "Så kommer ni igång" är OpenX Labs egna förslag, byggda på relevant innovationsforskning och vår erfarenhet.